e30 Chính sách bảo mật – Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
e30 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ loại thông tin nào được thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ an toàn và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng e30, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả:
- Thông tin tài khoản: Họ tên thật, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email (nếu cung cấp) và thông tin danh tính được yêu cầu trong quá trình xác minh KYC (Know Your Customer).
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng cho giao dịch nạp/rút bằng VND. e30 không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay thông tin thẻ thanh toán.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và múi giờ — được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, danh mục đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các tương tác trong nền tảng.
- Cookies và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại mục Cookies bên dưới.
Tất cả dữ liệu trên được thu thập dựa trên sự đồng ý của bạn khi đăng ký hoặc theo yêu cầu hợp lý để thực hiện hợp đồng dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
e30 sử dụng thông tin đăng ký để tạo và quản lý tài khoản của bạn, xác minh danh tính theo yêu cầu, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND và ngăn chặn các hoạt động gian lận hoặc sử dụng trái phép.
Dữ liệu sử dụng và thiết bị giúp chúng tôi tối ưu giao diện cho điện thoại di động Việt Nam, cá nhân hóa danh mục hiển thị theo sở thích và cải thiện tốc độ tải trang — đặc biệt trên mạng 4G nội địa.
Khi bạn liên hệ hỗ trợ qua email, e30 sử dụng thông tin tài khoản để xác định danh tính và xử lý yêu cầu nhanh hơn. Lịch sử giao dịch có thể được tham chiếu để giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
Dữ liệu có thể được lưu giữ theo yêu cầu của các quy định pháp lý hiện hành. e30 cũng sử dụng dữ liệu thiết bị và hành vi để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, bot tự động hoặc hành vi gian lận hệ thống.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
e30 sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện nền tảng. Cookies không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và không thể tự chạy mã độc hại.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (lưu theo thời gian để ghi nhớ tùy chọn đăng nhập và thiết lập hiển thị). e30 không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng — đặc biệt là chức năng duy trì đăng nhập tự động và lưu tùy chọn giao diện. Khi tiếp tục sử dụng e30, bạn đồng ý với việc sử dụng cookies theo chính sách này.
4. Lưu trữ, bảo mật & chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa và các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao. e30 thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ để bảo đảm hệ thống luôn được cập nhật trước các rủi ro mới.
e30 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với: (1) các đơn vị xử lý thanh toán nội địa (Momo, ZaloPay, ngân hàng) chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch; (2) cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp; (3) đối tác kỹ thuật cung cấp dịch vụ hạ tầng, dưới ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu sử dụng không định danh có thể được lưu giữ lâu hơn phục vụ mục đích phân tích và cải thiện dịch vụ.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng e30, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem những dữ liệu nào về bạn đang được lưu trữ trên hệ thống e30.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật — một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung để bảo đảm tính toàn vẹn dữ liệu.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các dữ liệu mà e30 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ theo quy định hiện hành.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét yêu cầu khiếu nại hoặc chỉnh sửa.
- Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với các xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý tự nguyện bất kỳ lúc nào — việc này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.
e30 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian hợp lý. Nếu bạn không hài lòng với cách yêu cầu của mình được xử lý, vui lòng phản hồi thêm qua email hỗ trợ để chúng tôi xem xét lại.
6. Thay đổi chính sách & cách liên hệ
e30 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ, đặc biệt sau khi nhận được thông báo thay đổi qua email (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo). Nếu có bất kỳ thay đổi quan trọng nào ảnh hưởng đến quyền của bạn, e30 sẽ cố gắng thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực.
Để gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, đặt câu hỏi về chính sách hoặc báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm thêm câu trả lời về tài khoản và bảo mật tại mục giải đáp thắc mắc. Tham khảo thêm Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ.
Câu hỏi về quyền riêng tư? Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ e30 hoặc tra cứu FAQ để được giải đáp nhanh về tài khoản và bảo mật dữ liệu.